PREGUNTAS FRECUENTES ¿Cómo hago una compra? ¡Es supeer fácil!
  • Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra; el botón viene dentro de la página de cada producto.
  • Cuando tu orden esté completa, da click en Pagar, eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío y facturación.
  • Introduce el método de pago.
  • Después te llegará un email de confirmación. Y Listoo.
No sé qué comprar, ¿me pueden dar algunos consejos? ¡Claro! Nos encantaría saber de ti. Escríbenos a nuestro WhatsApp o contactanos por medio de correo electrónico in**@ro**********.co ¿Cuánto cuesta el envío? Hacemos envíos a toda Colombia por medio de Interrapidisimo, el costo del envió varía dependiendo el destino.  (6000 Cop para Bogota y alrededores – 8000 Cop para el resto del país en paquetes de no mas de 1 KG de peso) ¿Si quiero programar un domicilio contra entrega (pagar al recibir), lo puedo hacer por aquí? No, ya no tenemos el servicio de pago contra entrega, todos los pedidos se enviaran por medio de la empresa Interrapidisimo, debes hacer el pago previo por medio de PayU (Tarjeta Crédito, débito y PSE), sólo hasta el momento que pagas tu pedido estará confirmado. Mi pedido no llega, ¿qué hago? Tranquiii tu pedido llega segurísimo,  los envíos normalmente toman de 3 a 6 días hábiles en llegar a su destino final. Cuando el pedido sea enviado te llegará un mensaje de texto por parte de la transportadora con tu número de guía.  Puedes consultar el estatus de tu pedido directamente con tu número de rastreo aquí. (https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/) Todos nuestros envíos vienen en nuestro distintivo empaque.  Rosa Vainilla respalda todos los envíos y nos aseguramos que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con Interrapidisimo en caso de ser necesario. Si aún tienes dudas puedes escribirnos a nuestro Whatsapp y con gusto te ayudamos a ubicar tu paquete. Recibí mi pedido, pero no llegó completo/llegó algo que no pedí, ¿qué puedo hacer? Primero que nada, ¡una disculpa! Por favor, escríbenos a ad************@ro**********.co incluyendo tus datos y el número de tu orden, para poder dar seguimiento y resolución a tu caso.  ¿Los productos son originales? Todos los productos en Rosa Vainilla son originales e importados directico desde Corea del sur así que puedes hacer tu pedido tranquil@. ¿Tienen tienda física? Por el momento sólo hacemos ventas a través de Internet. ¡Esperamos pronto tener una tienda para que puedan ver todos los productos tan divinoos! ¿Los productos son probados en animales? En Corea del Sur existe una ley en la que ningún producto puede ser probado en animales, por lo tanto los productos manufacturados en Corea no son probados en animales. ¿Cuándo hay promociones? Buenaaas noticias. ¡Tenemos promociones y Give Away frecuentemente! La mejor forma de estar enterad@ es seguirnos en nuestras redes sociales (@rosavainillastore en Instagram y Facebook) y visitar nuestra página web www.rosavainilla.co