¡Es muy fácil!

1. Agrega a tu carrito los productos que deseas comprar.
2. Haz clic en Finalizar compra.
3. Completa tus datos de contacto y envío.
4. Selecciona tu método de pago.
5. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

¡Y listo! Nosotros nos encargamos del resto.

¡Claro que sí!

Si tienes dudas sobre tu tipo de piel o qué productos son adecuados para ti, puedes escribirnos por WhatsApp 3142435076 y con gusto te ayudaremos a crear una rutina personalizada.

También puedes visitarnos en nuestro showroom y realizar un diagnóstico facial profesional.

Si no estás segura de cuál es tu tipo de piel o qué productos son adecuados para ti, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte.

Puedes escribirnos por WhatsApp para recibir orientación personalizada o agendar un diagnóstico facial profesional en nuestro showroom.

💖 El diagnóstico facial tiene un valor de $80.000 COP y es gratuito por compras iguales o superiores a $180.000 COP realizadas el mismo día en nuestro showroom.

Ofrecemos envío gratis a todo Colombia por compras iguales o superiores a $250.000 COP.

Para compras inferiores a este valor, el costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según la ciudad de destino.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles.
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirásel número de guía para realizar el seguimiento.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención y estaremos felices de ayudarte.

No te preocupes, en Rosa Vainilla hacemos seguimiento a todos nuestros envíos y te acompañaremos en caso de presentarse alguna novedad con la transportadora.

Si consideras que tu pedido está tardando más de lo normal, contáctanos y revisaremos tu caso.

Lamentamos mucho lo ocurrido. Por favor comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido e incluye:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Descripción de la novedad.

Nuestro equipo revisará el caso y te brindará una solución lo antes posible.

Contamos con showroom en Bogotá, donde podrás conocer nuestros productos, recibir asesoría personalizada y realizar tu compra de manera presencial.

Te recomendamos consultar nuestros horarios de atención antes de visitarnos.

Aceptamos diferentes medios de pago seguros a través de nuestra plataforma, incluyendo:

• Tarjetas débito y crédito.
• PSE.
• Otros métodos habilitados por la pasarela de pagos.

Tu pedido quedará confirmado una vez el pago haya sido aprobado.

¡Sí!

Si te encuentras en Bogotá, puedes seleccionar la opción de recogida en showroom durante el proceso de compra o comunicarte con nuestro equipo para coordinar la entrega. Te notificaremos cuando tu pedido esté
listo para ser recogido.

Es un análisis profesional realizado con nuestro equipo especializado que evalúa diferentes aspectos de tu piel para ayudarte a elegir los productos más adecuados según tus necesidades. Consulta disponibilidad y condiciones con nuestro equipo.

¡Sí!

Tus compras acumulan puntos que podrás redimir en productos y beneficios exclusivos.

Consulta los términos y condiciones vigentes de nuestro programa de fidelización para conocer cómo acumular y utilizar tus puntos.

¡Claro!

Una de nuestras cosas favoritas es ayudarte a encontrar los productos adecuados para tu piel.

Puedes escribirnos por WhatsApp o visitarnos en nuestro showroom para recibir asesoría personalizada.

Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestras comunicaciones para conocer:

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¡Siempre tenemos sorpresas preparadas para nuestras Rosa Vainilla Lovers! 💖