Política de envío

🚚 Política de Envíos

En Rosa Vainilla realizamos envíos a todo Colombia para que puedas disfrutar de tus productos favoritos de skincare coreano dondequiera que estés.

📦 Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras aliadas.

🎁 Envío Gratis

Ofrecemos envío gratis a todo Colombia por compras iguales o superiores a $250.000 COP.

Para compras inferiores a este valor, el costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con la ciudad de destino.

⏱️ Tiempos de Entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados en días hábiles.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles.
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos relacionados con la operación de la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

Durante eventos especiales, promociones o temporadas de alto volumen de pedidos, los tiempos de entrega podrían extenderse. En caso de presentarse novedades, informaremos oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

🎀 Empaque de tu Pedido

Todos nuestros pedidos son preparados cuidadosamente y enviados en el empaque característico de Rosa Vainilla, diseñado para proteger los productos durante el transporte y brindar una experiencia especial al momento de recibirlos.

📍 Seguimiento de tu Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas hacer seguimiento al estado de tu envío.

🤍 Nuestro Compromiso

En Rosa Vainilla hacemos seguimiento a todos los pedidos y brindamos acompañamiento en caso de presentarse novedades con la transportadora.

Aunque los tiempos de entrega dependen de terceros, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente relacionado con tu envío.

⚠️ Información Importante

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega suministrados al momento de la compra sean correctos y estén completos.

Rosa Vainilla no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada por el cliente.

En caso de que un pedido sea devuelto por la transportadora debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de la entrega, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o nuestros canales oficiales de atención (WhatsApp 3142345076 o correo hola@rosavainilla.com)